Términos y condiciones

Bienvenido a Prosodia.com, un servicio en línea para que personas de todo el mundo aprendan español. Este acuerdo (el “Acuerdo”) representa el contrato completo entre usted y Prosodia (“Prosodia”) con respecto a la(s) página(s) mencionada(s) (el “Sitio”) y, en su caso, a los servicios de suscripción pagos que contiene. Al visitar, convertirse en cliente, comprar una suscripción de regalo o suscribirse a Prosodia, usted acepta, sin reservas, estar obligado por los términos y condiciones (los “Términos”) de uso establecidos a continuación.

  1. Aceptación de los términos
  2. Cambios en estas condiciones
  3. Prestación de los servicios
  4. Sus derechos
  5. Uso del servicio
  6. Derechos de propiedad intelectual
  7. Acceso e interferencia
  8. Política de privacidad y seguridad
  9. Foros de la comunidad, chats, mensajería y conducta por correo electrónico
  10. Tarifas y pagos
  11. Indemnización
  12. Varios
1. Aceptación de los términos

Al utilizar la información, herramientas, características y funcionalidades encontradas en Prosodia.com (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”), usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo y las Condiciones, tanto si es un “Visitante” (lo que significa que simplemente navega por el sitio web de Prosodia) como si es un “Cliente” (lo que significa que se ha registrado en Prosodia). El término “usted” o “usuario” se refiere a un visitante o un cliente. El término “nosotros” se refiere a Prosodia. El término “Material” se refiere a todos los materiales de clase utilizados en nuestras clases. Si desea convertirse en cliente, comunicarse con otros clientes y/o hacer uso del Servicio, debe leer este Acuerdo e indicar su aceptación durante el proceso de registro.

Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no utilice el Sitio.

Por favor, revise todas las Condiciones cuidadosamente antes de usar el Sitio.

Al usar el Sitio, usted acepta quedar vinculado por las Condiciones y confirma que es mayor de 13 años y tiene capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes.

Antes de continuar, debe imprimir o guardar una copia local de este Acuerdo para sus archivos.

2. Cambios en estas condiciones

Prosodia tiene derecho a modificar este Acuerdo y cualquier política que afecte o pertenezca al Sitio. Su uso continuado del Sitio tras la notificación de la modificación del Acuerdo se considerará una aceptación de los términos y condiciones de uso modificados. Su recurso en caso de insatisfacción con las condiciones de uso modificadas es cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente. Además, Prosodia se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio en cualquier momento.

3. Prestación de los servicios

Al prestar los Servicios, no supervisamos activamente la visualización, transmisión e intercambio de Material al que se puede acceder por medio de los Servicios, ni mantenemos ninguna obligación de hacerlo, salvo que determinemos lo contrario o lo exija la legislación de las jurisdicciones aplicables. No obstante, con sujeción a los términos de nuestra Política de Privacidad y Seguridad, nos reservamos el derecho a supervisar los Servicios con el fin de determinar que su uso se ajusta a estas Condiciones y a la legislación aplicable. Además, y como se describe en otras partes de estas Condiciones, mantenemos el derecho absoluto e incondicional de revisar y eliminar el Material accesible por los Servicios o transmitido a través de ellos que, a nuestra entera discreción, consideremos que infringe la ley de estas Condiciones o que es inaceptable para nosotros a nuestra entera discreción.

De vez en cuando y sin previo aviso, podemos cambiar, ampliar y mejorar el Sitio y los Servicios. También podemos, en cualquier momento, dejar de operar parte o la totalidad de los Servicios o desactivar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios o partes del Sitio. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se hará a nuestra única y absoluta discreción y sin una obligación o responsabilidad permanente hacia usted, y su uso del Sitio y los Servicios no le da derecho a la provisión o disponibilidad continua del Sitio y los Servicios.

4. Sus derechos

Prosodia le ofrece un derecho intransferible, no exclusivo y limitado para acceder, utilizar y mostrar el contenido de este sitio, siempre y cuando cumpla con este Acuerdo y con los Términos establecidos en su totalidad. Los materiales de este Sitio se le proporcionan únicamente para su uso privado y no comercial. Algunos servicios de este Sitio están disponibles únicamente para los clientes registrados de Prosodia. 

Al elegir comprar una suscripción o registrarse para una prueba de Prosodia, usted acepta estar obligado por los Términos y Condiciones establecidos en la sección 10 de la política de facturación de Prosodia.

5. Uso del Servicio

Su derecho a acceder y utilizar Prosodia.com y el Servicio es personal y no es transferible por usted a ninguna otra persona o entidad. Sólo tiene derecho a acceder y utilizar Prosodia con fines lícitos.

Usted es responsable de mantener en secreto su cuenta de Prosodia (la “Cuenta”), su nombre de usuario y su contraseña. Usted se compromete a notificar a Prosodia cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Prosodia. Para que el Servicio funcione eficazmente, usted también debe mantener su información de registro actualizada y precisa. Si no lo hace, la exactitud y la eficacia del Servicio para usted se verán afectadas.

A nuestra única y absoluta discreción, podemos cancelar su Cuenta, o modificar, reclamar o eliminar cualquier nombre se usuario asociado a su Cuenta, por cualquier motivo (incluso por razones relacionadas con el uso ilegal o no autorizado) y no tenemos ninguna obligación de conservar un registro de su Cuenta o de cualquier dato o información que pueda haber almacenado mediante la Cuenta y/o los Servicios.

Su acceso y uso de Prosodia.com puede ser interrumpido de vez en cuando por cualquiera de varias razones, incluyendo, sin limitación, el mal funcionamiento del equipo, la actualización periódica, el mantenimiento o la reparación de Prosodia.com u otras acciones que Prosodia, a su sola discreción, puede optar por tomar.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los materiales de Prosodia, incluidos los contenidos, textos, imágenes, software, archivos de audio y video, documentación, correo electrónico y el sitio web son en todo momento propiedad exclusiva de Prosodia o de sus proveedores. Dichos materiales están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede publicar, distribuir, sublicenciar, traducir o reproducir de ninguna manera cualquier material protegido por derechos de autor, marcas registradas u otra información de propiedad sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Prosodia.

7. Acceso e interferencia

Usted se compromete a no:

  • Utilizar cualquier robot, araña, raspador, enlace profundo u otras herramientas similares de recopilación o extracción de datos automatizada, programa, algoritmo o metodología para acceder, adquirir, copiar o monitorear Prosodia.com o cualquier parte de Prosodia.com, sin el consentimiento expreso por escrito de Prosodia, que puede ser retenido a discreción de Prosodia;
  • Utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo, sin limitación, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en Prosodia.com, que no sean los motores de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles a través del Servicio y que no sean los navegadores web de terceros generalmente disponibles (como Microsoft Explorer);
  • Publicar o transmitir cualquier archivo que contenga virus, gusanos, troyanos o cualquier otra característica contaminante o destructiva, o que interfiera de alguna manera con el correcto funcionamiento de Prosodia.com o del Servicio;
  • Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos que componen o de alguna manera forman parte de Prosodia.com o del Servicio. Tenga en cuenta que se aplicarán las tarifas y tasas habituales de su operador, como las de los mensajes de texto, cuando acceda a Prosodia.com con sus dispositivos móviles.
8. Política de privacidad y seguridad

El uso que usted haga de nuestro Sitio y cualquier información personal o de otro tipo sobre usted que Prosodia.com recopile a través de, o en relación con, el Sitio (aparte del contenido generado por el usuario) está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Seguridad.

Como se indica en las Condiciones, nuestro Sitio no está diseñado para atraer a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ningún menor de 13 años a menos que obtengamos primero el permiso de los padres o del tutor legal de ese niño.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad y seguridad en línea para niños, consulte la Política de privacidad y seguridad.

9. Foros de la comunidad, chats, mensajería y conducta por correo electrónico

Prodia se esfuerza por crear una comunidad global de estudiantes de español. Como tal, Prosodia ofrece a los usuarios la posibilidad de publicar mensajes, utilizar salas de chat y encontrar recursos de aprendizaje, como escuelas de idiomas locales y ofertas de trabajo. El usuario es el único responsable del contenido de estos mensajes, tal y como se establece en este Acuerdo. Además, al utilizar estos servicios, usted se compromete a no publicar, contribuir o enviar ningún material que:

  • Contenga contenidos que no sean originales o para los que no haya recibido el consentimiento previo y expreso por escrito del autor de dicho material.
  • Contenga un lenguaje censurable o sea de alguna manera profano, pornográfico, sexualmente explícito, calumnioso o difamatorio.
  • Intente ponerse en contacto con otro usuario de Prosodia sin que éste lo solicite explícitamente.
  • Viola cualquier norma, ley o reglamento viable, o infringe cualquier derecho de cualquier tercero.
  • Contenga virus o cualquier otro código diseñado para interrumpir, destruir o incapacitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o telecomunicaciones.
  • Se considere “spam”, como cartas en cadena, correo basura u otras solicitudes.
  • Intente hacerse pasar por otra persona o violar la seguridad de Prosodia y sus usuarioa.
  • Las opiniones y mensajes publicados por los usuarios en Prosodia no reflejan ni son representativos de los puntos de vista de Prosodia o de sus empleados, afiliados, proveedores o socios.
10. Tarifas y pagos

Se le pedirá que se registre y cree una cuenta en Prosodia (la “Cuenta”) para poder acceder a determinadas funciones del Sitio y de los Servicios. La información recopilada a través del proceso de registro y la información relacionada con su cuenta estarán sujetas a estas Condiciones, así como a nuestra “Política de seguridad y privacidad”. Usted declara y garantiza que no creará una Cuenta para nadie que no sea usted mismo sin permiso, que toda la información que proporcione al crear una Cuenta es verdadera, precisa y completa, y que mantendrá, en todo momento, información verdadera, precisa y completa relacionada con su Cuenta.

Ciertos materiales y funcionalidades del Sitio están disponibles sólo a través de la compra de un paquete de clases de español en línea (el “Paquete”). En virtud de este Acuerdo, usted es responsable de los cargos asociados a la conexión al Sitio. Prosodia se reserva el derecho de modificar las tarifas de los Paquetes en vigor o de establecer nuevas tarifas en cualquier momento, mediante un aviso razonable publicado en el Sitio y enviado por correo electrónico a los clientes actuales.

Al adquirir un Paquete, usted acepta las siguientes condiciones:

Políticas de facturación 

Las facturas de Prosodia no incluyen el IVA ni los impuestos aplicables, ni los intereses ni las tasas de pago a plazos cobradas por la compañía de la tarjeta de crédito, ni otras tasas asociadas a la conexión a internet.

Prosodia garantiza que todas las transacciones con tarjeta de crédito que realice en Prosodia son 100% seguras. Si en cualquier momento desea comprobar el estado de su suscripción, inicie sesión y visite la página “Mi cuenta” en su zona de acceso.

Sus clases de español contienen clases dirigidas por el profesor. Las clases en grupo y las clases privadas se imparten en base a “créditos de clase”, lo que le da acceso a la cantidad indicada de clases en grupo y clases privadas que ofrece su curso de español. Siempre puedes encontrar los precios actuales de los cursos de español publicados en las páginas de pago y ocasionalmente en otras páginas de nuestra web. Los contenidos exactos de sus cursos de español están claramente expuestos y accesibles en todo momento en la sección de inicio de sesión del sitio, en “Mi cuenta”.

Todas las tarifas de los cursos de español son recurrentes y no son reembolsables después de su compra. Si no cancelas tu curso de español antes de que termine el tiempo establecido, aceptas la extensión automática de tu curso de español por el mismo tiempo y en los mismos términos. Si no desea continuar con su curso de español, tiene que desactivar su cuenta en la página “Mi cuenta” en su área de acceso o avisarnos por escrito (correo electrónico).

Una excepción al párrafo anterior es nuestra garantía de devolución de dinero de 7 días cuando se indica explícitamente en la página de pago. Dentro de los 7 días siguientes a la compra de su primer mes de suscripción, usted tiene derecho a cancelar su curso de español y recibir la totalidad de su dinero, escribiendo una solicitud para hacer uso de esta garantía de devolución de dinero de 7 días mediante notificación por escrito (correo electrónico). Esta garantía de devolución de 7 días no se aplica a los paquetes de prueba ni a las suscripciones posteriores.

Además de las clases incluidas en su curso de español, puede adquirir clases adicionales. Estas clases le dan derecho a tomar más clases dirigidas por el profesor. Las clases adicionales, ya sean grupales o privadas, se entregan en una “base de crédito de clase” durante un período de 3 meses, esto significa que si usted no ha utilizado esas sesiones al final de 3 meses después de comprar el paquete de clases, esas sesiones no utilizadas se pierden para usted y no serán reembolsadas.

Prueba gratuita

Los paquetes de prueba gratuitos sólo están disponibles para los usuarios nuevos.

Pagos con tarjeta de crédito

Después de la inscripción inicial, si su tarjeta de crédito caduca, se cancela, se pierde o deja de ser válida, su suscripción corre el riesgo de finalizar. Se le contactará y se le dará la oportunidad de cambiar sus datos de inscripción. Si su tarjeta de crédito no se recarga con éxito y no se renueva con éxito, su suscripción se dará por terminada.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a Prosodia y a sus filiales, socios, proveedores y empleados de cualquier responsabilidad, reclamación, costo o daño que se derive de su uso del Sitio o del incumplimiento de este Acuerdo y de cualquiera de las condiciones establecidas en el mismo.

12. Varios

Si cualquier parte de este Acuerdo es considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier árbitro o tribunal de jurisdicción competente, el presente Acuerdo en su conjunto no se considerará ilegal, nulo o inaplicable, sino que sólo se suprimirá de este Acuerdo la parte que sea ilegal, nula o inaplicable.

Usted acepta que si Prosodia no ejerce o hace valer cualquier derecho o recurso legal contenido en el Acuerdo (o del que Prosodia se beneficia en virtud de cualquier ley aplicable), esto no se considerará una renuncia formal a los derechos de Prosodia y que dichos derechos o recursos seguirán estando a disposición de Prosodia.

Todos los pactos, acuerdos, representaciones y garantías hechas en este Acuerdo sobrevivirán a su aceptación de este Acuerdo y a la terminación del mismo. 

El presente Acuerdo representa la totalidad del entendimiento y acuerdo entre usted y Prosodia en relación con el objeto del mismo, y sustituye a todos los demás acuerdos anteriores.

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de política, o sobre cualquiera de las demás políticas y prácticas de Prosodia, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto  establecidos en Prosodia.com.

Prosodia.com y los servicios relacionados son, si no se menciona específicamente lo contrario, suministrados por: 

Prosodia

Residencias Tibisay, Av. Urdaneta

5101 Mérida, Venezuela.

Pie de imprenta

Prosodia

Res. Tibisay, Av. Urdaneta

5101 Mérida, Venezuela

Teléfono: +58 414 6423548

Correo: contacto@prosodia.com

Número de registro de la empresa:

Directores Generales: Génesis Rivas, Ambar Ramirez, Yorman Rujano.

Procedimientos de resolución de conflictos

Prosodia no participa en un procedimiento de resolución de conflictos, sino que prefiere resolver sus consultas directamente con usted. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y realizar una solicitud, haga clic aquí (formulario de contacto de Prosodia).